בקשות ביטול, החזרה והחזר כספי
אנחנו רוצים לעזור לכם בכל שאלה או בקשה הנוגעת להזמנה שבוצעה ב־Nova Lavi.
איך מגישים בקשה?
אפשר לשלוח הודעה לכתובת getnovalavi@gmail.com או דרך טופס יצירת הקשר, ולציין מספר הזמנה, תאריך רכישה, המוצר וסוג הבקשה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי.
מה קורה לאחר הפנייה?
נבחן את הבקשה ונספק הנחיות מתאימות בהתאם לנסיבות הרכישה ולדין החל. הזכאות לביטול, להחזרה או להחזר כספי, המועדים והחיובים האפשריים תלויים בנסיבות ובהוראות הדין החלות על העסקה.
ומה אם התקבל מוצר שונה או פגום?
צרו קשר עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. כדאי לצרף תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה כדי לסייע בבירור.
עמוד זה מפרט את דרך הגשת הבקשה בלבד; הוא אינו גורע מזכויות צרכניות הקבועות בדין ואינו מהווה תחליף למדיניות החזרות מפורטת. פרטי המדיניות הסופיים דורשים אישור של בעל החנות בהתאם לתנאי הספק ולדין.